Incident reporting: incidenten melden in de zorg
Onder incident reporting verstaan we incidenten melden in de zorg. Incidenten zijn situaties waarin een cliënt nadelige gevolgen ervaart van een handeling die niet uitgevoerd wordt zoals het moet. Het bekendste voorbeeld is misschien wel het onjuist toedienen van medicatie. We vertellen je meer over waarom het zo belangrijk is dat de drempel voor incident reporting zo laag mogelijk is.
Wat is incident reporting in de zorg?
Incident reporting in de zorg gaat over het proces waarbij medisch personeel melding maakt van een gebeurtenis die afwijkt van de norm en welke mogelijk schade heeft toegebracht aan een patiënt, het zorgproces of een medewerker. Deze gebeurtenissen staan beter bekend als incidenten. Met het melden van deze incidenten wordt de kwaliteit van de zorg uiteindelijk verbeterd.
Wat is een incident in de zorg?
“Een gebeurtenis die afwijkt van de norm en welke mogelijk schade heeft toegebracht aan een patiënt, het zorgproces of een medewerker”, Dat klinkt nogal breed. Om meer inzicht te krijgen en een zorgincident schetsen we onderstaand drie voorbeelden:
- Een patiënt die een allergische reactie vertoont na het ontvangen van een bepaald medicijn waarvoor hij niet eerder was gescreend op allergieën.
- Een val van een patiënt in het ziekenhuis als gevolg van onvoldoende toezicht
- Een operatie waarbij een instrument achterblijft in het lichaam van de patiënt.
Wat is belangrijk bij het melden van een incident in de zorg?
Het uiteindelijk doel van het melden van een incident is het verbeteren van de kwaliteit van de zorg. Om dat zo efficiënt mogelijk te doen is het belangrijk dat meldingen gestructureerd worden verzameld. Bij het melden van incidenten moeten de volgende gegevens worden verzameld:
- Datum, tijd en locatie van het incident
- Betrokkenen
- Aard van het incident
- Mogelijke oorzaken en gevolgen
- Eventuele genomen acties.
Randvoorwaarde voor het melden van incidenten is een cultuur van openheid en vertrouwen. Zorgverleners moeten worden gestimuleerd om incidenten te melden zonder angst voor gevolgen.
Waarom is een incidentenrapportage belangrijk in de zorg?
Incident reporting begint erbij dat alle betrokken medewerkers weten waarom incidenten melden in de zorg zo belangrijk is. Ook al is het belang van incident reporting in theorie voor iedereen volstrekt logisch, in de praktijk komt het regelmatig voor dat een al herstelde fout niet meer gemeld wordt. Waarom zou je dat doen als het toch al opgelost is?
Als het voor iedereen duidelijk is dat het melden van incidenten de kwaliteit van zorg verbetert en helpt bij het voorkomen van nieuwe incidenten, zullen medewerkers gemakkelijker incidenten rapporteren. Met de software van The Patient Safety Company zorg je er tegelijk voor dat het melden van een incident een eenvoudige handeling wordt.
Incident Management eBook
Lees ons eBook voor meer informatie over de inrichting van je incident management.
-
Hoe zorg je dat je organisatie leert van incidenten?
-
Hoe maak je de stap naar digitaal incident management?
-
Wil je tips voor het analyseren van incidenten?
Stimuleer en bevorder het veilig melden van incidenten binnen jouw organisatie
Wanneer je incident reporting binnen je zorgorganisatie goed wilt opzetten, gebruik je daarvoor incidentmanagement. Hierin worden alle handelingen vastgelegd die te maken hebben met het melden, analyseren en voorkomen van incidenten. Veilig een incident melden is dus onderdeel van het incidentmanagement.
Incident management software ondersteunt je bij incident reporting en het geeft je inzicht in incidenten. Daarnaast helpen onze tools je om verbeteracties op te zetten en nieuwe incidenten zoveel mogelijk te voorkomen. Randvoorwaarde is een veilige meldcultuur, waarin er ruimte is voor een lerende houding. Want dat is natuurlijk het doel van incident reporting: leren van incidenten, zodat de kwaliteit van zorg beter wordt.
Om de drempel voor medewerkers zo laag mogelijk te houden is er ook een landelijk meldpunt incidenten registratie. Hier kunnen zorgmedewerkers anoniem melding doen van een incident, zodat ook op landelijke schaal inzicht ontstaat in de oorzaak van incidenten.
.jpg?width=786&height=574&name=170131%20VIM%20platform%20(1).jpg)
Vraag een online demo aan of bespreek je wensen vrijblijvend met een specialist.
